Foire aux questions
QU'EST-CE QUE LA LYOPHILISATION ?
La lyophilisation est un procédé naturel qui consiste à retirer l’eau d’un fruit en le congelant, puis en évaporant l’humidité sous vide. Résultat : un fruit ultra léger, croustillant, qui garde son goût, sa couleur et surtout 90 % de ses vitamines et nutriments. Pas d’additif, pas de cuisson : juste le fruit, version super-héros.
Quelle différence entre fruit lyophilisé et fruit séché ?
Les fruits lyophilisés sont croquants, très légers et conservent presque entièrement leurs vitamines. Les fruits séchés sont moelleux, plus sucrés naturellement et un peu plus transformés.
Chez nous : aucun sucre ajouté, aucune huile, aucun additif. Juste du fruit… mais en mieux.
Vos fruits lyophilisés sont-ils 100 % naturels ?
Oui ! Nos fruits lyophilisés sont 100 % fruits : pas de sucre, pas d’arôme, pas de conservateur. Rien d’autre que ce que la nature a offert.
Les fruits conservent-ils leurs vitamines ?
Oui, en grande partie. La lyophilisation permet de préserver les fibres, les minéraux et la majorité des vitamines, contrairement à une déshydratation classique. C’est l’un des atouts majeurs de cette méthode.
Vos fruits lyophilisés sont-ils certifiés bio ?
Oui : fruit de la passion, fruit du dragon, mangue, ananas, papaye et tous nos autres fruits sont certifiés biologiques.
Nous travaillons uniquement avec des fermes bio en Thaïlande.
Ajoutez-vous du sucre ou des additifs ?
Jamais ! Nos fruits lyophilisés sont sans sucre ajouté, sans conservateur, sans colorant. Le seul sucre que vous trouverez… vient du fruit lui-même.
Comment manger les fruits lyophilisés ?
Comme vous voulez !
- en snack croquant
- dans un bol de céréales
- dans un yaourt
- en topping de pâtisserie
- dans un smoothie pour le parfumer naturellement
- ou directement au bureau pour remplacer les bonbons (attention : risque d’addiction)
D’où viennent les fruits ?
Nos fruits viennent de fermes issu de l'agriculture biologique en Thaïlande, reconnues pour la qualité et la traçabilité de leurs cultures. Nous privilégions des producteurs engagés dans une agriculture durable et respectueuse du sol.
Les fruits conviennent-ils aux enfants ?
Oui, nos fruits lyophilisés sont un excellent snack sain pour les enfants : sans sucre ajouté, sans allergène fréquent et très faciles à croquer (ça fond dans la bouche).
Comment conserver les fruits lyophilisés ?
Garder le sachet bien fermé, dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur. Ils ne craignent pas la conservation longue, mais détestent l’humidité (ça les ramollit, mais on peut toujours les manger).
Conviennent-ils aux régimes végan, sans gluten ou sans lactose ?
Oui ! Nos fruits lyophilisés conviennent (presque) à tout le monde, ils sont :
✔ 100 % végan
✔ naturellement sans gluten
✔ sans lactose
✔ sans additifs
Quelle est la durée de conservation ?
Entre 18 et 24 mois, selon les fruits. Notre packaging indique toujours la date de durabilité minimale (DDM).
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine :
- 2 à 4 jours ouvrés en moyenne.
- Livraison express possible selon les zones.
Livrez-vous à l’international ?
Non. Pour le moment nous faisons le choix de ne distribuer nos produits qu'en France métropolitaine. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de l'ouverture prochaine de notre site à d'autres pays européens.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et tout autre mode pris en charge par Shopify Payments.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Écrivez-nous avec une photo, et nous trouvons une solution (remboursement ou renvoi).
Votre satisfaction passe avant tout
Puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de votre commande.
Nous n’acceptons pas le retour des sachets ouverts ou entamés.
Pour plus d'information à ce sujet, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact.
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Oui, nos sachets sont 100 % recyclables.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Nous n’acceptons pas le retour des sachets ouverts ou entamés.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.