Preguntas frecuentes
¿QUÉ ES LA LIOFILIZACIÓN?
La liofilización es un proceso natural que consiste en extraer el agua de una fruta congelándola y, después, evaporando la humedad al vacío. El resultado: una fruta ultraligera y crujiente que conserva su sabor, su color y, sobre todo, el 90 % de sus vitaminas y nutrientes. Sin aditivos ni cocción: solo la fruta, versión superhéroe.
¿Qué diferencia hay entre fruta liofilizada y fruta deshidratada?
Las frutas liofilizadas son crujientes, muy ligeras y conservan casi todas sus vitaminas. Las frutas deshidratadas son tiernas, naturalmente más dulces y están un poco más procesadas.
En nuestro caso: sin azúcares añadidos, sin aceite, sin aditivos. Solo fruta… pero mejor.
¿Sus frutas liofilizadas son 100 % naturales?
¡Sí! Nuestras frutas liofilizadas son 100 % fruta: sin azúcar, sin aromas, sin conservantes. Nada más que lo que la naturaleza ha dado.
¿Conservan las frutas sus vitaminas?
Sí, en gran parte. La liofilización permite conservar las fibras, los minerales y la mayoría de las vitaminas, a diferencia de una deshidratación clásica. Es uno de los principales atractivos de este método.
¿Sus frutas liofilizadas están certificadas como ecológicas?
Sí: la fruta de la pasión, la pitahaya, el mango, la piña, la papaya y todas nuestras demás frutas están certificadas como ecológicas.
Trabajamos únicamente con granjas ecológicas en Tailandia.
¿Añaden azúcar o aditivos?
¡Nunca! Nuestras frutas liofilizadas no tienen azúcares añadidos, ni conservantes, ni colorantes. El único azúcar que encontrará… proviene de la propia fruta.
¿Cómo comer las frutas liofilizadas?
¡Como quieras!
- como snack crujiente
- en un bol de cereales
- en un yogur
- como topping para repostería
- en un batido para darle sabor de forma natural
- o directamente en la oficina para sustituir los caramelos (cuidado: riesgo de adicción)
¿De dónde vienen las frutas?
Nuestras frutas provienen de granjas de agricultura ecológica en Tailandia, reconocidas por la calidad y la trazabilidad de sus cultivos. Damos prioridad a productores comprometidos con una agricultura sostenible y respetuosa con el suelo.
¿Las frutas son adecuadas para los niños?
Sí, nuestras frutas liofilizadas son un excelente snack saludable para los niños: sin azúcares añadidos, sin alérgenos comunes y muy fáciles de masticar (se deshacen en la boca).
¿Cómo conservar las frutas liofilizadas?
Mantener la bolsa bien cerrada, en un lugar seco y protegido del calor. No les afecta conservarlos mucho tiempo, pero detestan la humedad (los ablanda, pero siempre se pueden comer).
¿Son aptos para dietas veganas, sin gluten o sin lactosa?
¡Sí! Nuestras frutas liofilizadas son aptas (casi) para todo el mundo, ya que son:
✔ 100 % veganas
✔ naturalmente sin gluten
✔ sin lactosa
✔ sin aditivos
¿Cuál es la vida útil?
Entre 18 y 24 meses, según las frutas. Nuestro envase siempre indica la fecha de consumo preferente (FCP).
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En Francia metropolitana:
- De 2 a 4 días hábiles de media.
- Entrega exprés disponible según las zonas.
¿Realizan envíos internacionales?
No. Por el momento hemos optado por distribuir nuestros productos únicamente en Francia metropolitana. Puede suscribirse a nuestro boletín para mantenerse informado sobre la próxima apertura de nuestro sitio en otros países europeos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal y cualquier otro método aceptado por Shopify Payments.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envía su pedido, recibe un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede seguir su paquete en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbanos con una foto y encontraremos una solución (reembolso o devolución).
Su satisfacción es lo primero
¿Puedo devolver un producto?
Puede comunicarnos su deseo de devolver su pedido en los 14 días posteriores a la recepción del mismo.
No aceptamos la devolución de sobres abiertos o usados.
Para obtener más información al respecto, puede contactar con nuestro equipo a través de el formulario de contacto.
¿Sus envases son reciclables?
Sí, nuestras bolsas son 100 % reciclables.
¿Cuál es la política de devolución?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, háganoslo saber y haremos todo lo posible por encontrar una solución con usted.
¿Son definitivas algunas compras?
No podemos aceptar devoluciones de algunos artículos. No aceptamos la devolución de sobres abiertos o usados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos esforzaremos por enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto a nivel local como en todo el mundo. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para asegurar que nuestros productos sean de alta calidad y ofrezcan una buena relación calidad-precio.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío se calcula en función de su ubicación y de los artículos de su pedido. Siempre conocerá el precio del envío antes de realizar su compra.